Помощь пользователям
Если вы столкнулись с проблемами при прохождении проверки на сайте, это руководство поможет вам решить их.
Вы можете столкнуться с циклом выполнения заданий, когда задание постоянно появляется снова, не будучи решенным. Это происходит в очень специфических случаях, когда мы обнаруживаем сильные сигналы от бота. Если вы являетесь реальным человеком, вы можете следовать приведенному ниже руководству по устранению неполадок, чтобы решить проблему, или отправить отчет об ошибке.
Циклы выполнения заданий могут возникать по нескольким причинам:
- Проблемы с сетью: Плохое или нестабильное сетевое соединение может помешать завершению задания.
- Настройки браузера: Некоторые настройки браузера или расширения могут блокировать скрипты, необходимые для выполнения задания.
- Неподдерживаемые браузеры: Использование браузера, который не поддерживается системой.
- JavaScript отключен: Для корректной работы необходим JavaScript.
- Ошибки обнаружения: Если система заподозрит поведение бота, вы можете столкнуться с повторными проверками подлинности.
Большинство заданий выполняются быстро и обычно занимают всего несколько секунд. Если это занимает больше времени, убедитесь в стабильности вашей сети и следуйте инструкциям по устранению неполадок.
Примечание
Если проблема не исчезнет, попробуйте переключиться на другую сеть или устройство, чтобы исключить проблемы, связанные с вашей браузерной средой.
Убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии для обеспечения совместимости.
Выполните следующие шаги, чтобы убедиться в правильной настройке вашей среды.
- Система поддерживает все основные браузеры, кроме Internet Explorer.
- Убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии.
- Некоторые расширения для браузеров, например блокировщики рекламы, могут блокировать скрипты, необходимые для работы системы.
- Временно отключите все расширения и перезагрузите страницу.
- Для работы системы необходим JavaScript. Убедитесь, что он включен в настройках вашего браузера.
- Инструкции по включению JavaScript см. в документации вашего браузера.
- Используйте режим инкогнито или приватный режим вашего браузера, чтобы исключить проблемы, вызванные расширениями или кэшированными данными.
- Попробуйте использовать другой браузер или устройство, чтобы проверить, связана ли проблема только с вашей текущей конфигурацией.
- Некоторые виртуальные частные сети (VPN) или прокси-серверы могут создавать помехи для работы системы.
- Временно отключите их для проверки.
- Возможно, в вашей текущей сети действуют ограничения, из-за которых проверка не проходит.
- Попробуйте переключиться на другую сеть, например, на мобильную точку доступа.